“谷歌让人变笨了吗？”2008年，学者卡尔（N.Carr）在颇有影响的《大西洋月刊》上发表的这篇文章引起广泛关注。互联网进入人类的生活已经超过25年。它对人的大脑认知系统的影响仍然是一个谜。

　　好消息是，“谷歌”并没有让人变笨。伦敦大学的脑科学家米尔斯（K.Mills）研究显示，没有科学证据显示互联网使用会改变大脑物质。不过，相关的研究也表明，人们的认知习惯和行为方式确实受到互联网的影响。简单地说，新一代网络人有着显然不同的社会性格。

　　就像19世纪的管理者要研究“经济的人”，20世纪的管理者必须研究“组织的人”的社会性格，才能有效管理。面对网络的一代，21世纪的社会管理者要认识到“网络的人”有着下面的社会性格新特征：

　　上线才算存在，下线心理恐慌。“无线网络”被更新为马斯洛需求层次中比生理存在更基本的心理需要。这个搞笑的段子却有真实的佐证。在我的访谈中，管理者反映，对一线生产员工的“手机使用”管理成为他们最新的挑战。

　　美妙甚于真实，虚拟同样可信。网络影响人的认知能力，人们对“美好”的偏好超过对“真实”的追求。在“谷歌让人变笨了吗？”的文章中，卡尔（N.

　　Carr）说明网络使用确实影响现代人的思维和行为能力。皮尤（PEW）研究中心访谈的大部分专家并不同意卡尔的负面结论。但是，对网络模糊了虚拟和真实的边界，大家却都有共识。

　　生活故事化，社会场景化。故事更容易理解，抽象的道理太消耗心神。社交媒体用段子把“大脑趋趣”的习性推到前所未有的高度。利用这个趋势，商家则按“首映式”的格调把营销变成表演，体验变成弹幕。法国社会批判学者德波（Guy

　　Simmel）可以算是第一位阐明“加速度生活”的社会学家。在《金钱的哲学》中，齐美尔说明资本对倍数成长的需求。它影响社会对加速度的崇拜，并改变人们的生活节奏感。今天，信息通讯技术更强化了“倍增速度”的合法性。通过颠覆模式，“倍速崇拜”进入人们的脑细胞。可是，头脑的思考速度赶不上技术的变化。为了适应，人们开始从网络大V那儿接受打包封装好的思维概念。段子化的“逻辑”思维被下载，并成为日常话语和沟通词句。至于思维表达的是什么意思，鲜有人去质询。

　　让第一印象成为终极印象。《瞬间》（Blink）的作者格拉德威尔（M.Gladwell）解释第一印象在人们交往中的重要性。虚拟网络技术和社交媒体手段则把“第一印象”推向“终极印象”的极致。例如，微信头像的锥子脸可以一直更新而不变。“经济的人”注重效率，“组织的人”强调归属感，“网络的人”更希望保持美好的第一印象。

　　2013年的科幻电影　《她》（Her）获得5项奥斯卡提名，并获“原创剧本奖”。电影中的主人公先着迷于网络电脑助手性感的声音，后又为声音中体现的关怀而感动，直至深深地爱上他的网络电脑助手。对于他，她远远不止是一个虚拟的存在。虚拟甚至比真实更加美好。“她”的现象已经超越电影，进入现实。例如，许多日本青年迷恋网络电子情人而不愿意结婚生子。它已经开始影响日本的劳动力供给预期。在中国，网络的一代已经成为各项社会活动的主力军。相比之下，“网络的一代”不再有稳定的归属感，也缺乏长久的忠诚度。对这一代，社会管理者要学习成为思绪捕手，抓住心理线索片段，用故事和场景把线上的热情转化为线下的生产力。不要忘记，他们是早上八九点钟的太阳，世界属于他们。