网购，已经成为了消费者生活中不可或缺的部分。然而，当一部分人还在热衷于网络购物时，一部分人已经在担忧网购所衍生的一个问题，那就是网购的信息安全问题。

　　今年5月底，美联社发布的一则关于eBay网站的消息，令众多网购爱好者为之恐慌：由于存储有客户姓名、密码、电子邮件地址、住址、电话号码和生日等信息的数据库遭到黑客攻击，eBay要求用户修改登录密码。eBay作为知名线上拍卖及购物网站，在全球约拥有 1.45亿名活跃用户，虽然eBay公司表示，因为其数据是独立存储的，没有证据表明客户数据遭到窃取，但是全球的互联网用户还是不免会对此予以怀疑：个人信息是否在网购时遭遇泄露？

　　美国百货实体不敌网络购物

　　美国是世界零售大国，在美国传统的节假日，商品零售交易数字巨大，尤其是在诸如“黑色星期五”等节日，零售市场异常火爆。每年美国感恩节过后的第一天，被称为“黑色星期五”，在这一天开始，各大零售市场纷纷推出的折扣促销活动，成为商界以及众多消费者关心的头等大事。感恩节假期往往会创下巨大的零售交易额，据美国零售联合会(NationalRetailFederation)2013年的统计数据显示，在感恩节假期期间，打算购物的人数达1.4亿人，感恩节长假的总消费估计为574亿美元。据统计，虽然销售数字巨大，但却低于去年同期的1.47亿人的交易人数和591亿美元的交易额。

　　相比于销售下降的实体零售，来自美国互联网的网购统计，则充分显示了美国线上销售的火爆业绩。

　　根据美国零售联合会的统计，美国消费者2013年的在线购物的比例已经大幅提升。由于线上购物同样有折扣优惠，在感恩节当日，有超过四分之一的消费者选择在线购物；而在“黑色星期五”当日，这一比例更是高达47.1%。美国电子商务调查公司康姆斯克(ComScore)的调查数据也显示，在感恩节和“黑色星期五”，主要零售商通过PC端的在线销售额分别达到了7.66亿美元和11.98亿美元，与去年同期相比，分别增长了21%和15%，刷新了历史纪录。并且“黑色星期五”当日，有6610万人通过PC端访问网上商城，这一数值比去年同期增长了16%。

　　谨慎消费因担心信息泄露

　　在面对快捷、方便的线上消费行为时，越来越多的消费者已经由原来的跟风购物渐渐趋于理性和谨慎。浏览了商品，加入购物车，却不结算，成了线上零售商的困扰所在。在线购物时，许多用户会在不经意间将中意的商品加入个人的购物车内，但当进入到结账页面时，除收藏商品作参考、思量个人购买能力、怀疑商品的售后服务以及烦恼复杂的支付程序外，还要考虑支付平台的安全性。很多支付平台在进行电子支付时，需要注册和登记个人信息，包括邮箱、地址、电话等，而最关键的是还需要留下自己的银行卡号等关乎个人财产安全的信息。近年来，因为黑客攻击电子网站，窃取用户客人信息及银行卡号等行为屡见不鲜。例如，在我国的电子交易平台淘宝上，就出现过“钓鱼”网站，使用户在页面进行支付时出现虚假链接，银行卡号被记录、窃取乃至将钱款直接付给不法平台的现象。而这一现象，令一些消费者不得不“三思而后买”。

　　当然，除担忧个人信息遭泄露外，线上销售商品的真伪也是消费者谨慎购物的原因之一。一位在洛杉矶附近做职业代购将近两年的王小姐表示，她经常在网上找折扣商品，所以积累了许多辨别真假的经验，像无论何种款式都打折且无购买限制的百分之百是假货。美国的服装及皮包等大牌打折一般款式、颜色及尺码都不会太全，数量也不多，通常卖完了就没有了，而且就算是奥特莱斯都不会打到2折这种折扣，知名品牌一般是6~8折的折扣比较常见。

　　ShopperTrak公司(美国零售研究机构)约监控着60000家美国零售店的人流，其创始人Bill Martin说：“我们处在市场进化的过程中。美国人更多地通过网络购物，而且在购物的时候变得更谨慎。”美国一家外媒称，对790个互联网用户展开调查，其中24%的受访者表示，他们选择停止网购，主要是因为担心个人信息的安全；约有56%的受访者表示他们除了一些比较大的和著名的网站外就不再去浏览其他网站；56%的受访者表示他们现在会频繁地检查自己的财务信息以应对一些可疑的网络犯罪行为。

　　维护信息安全刻不容缓

　　无独有偶，去年12月，折扣零售商Target也发生信用卡信息被盗的重大事件。此事件涉及到4000万张信用卡数据的损失，并且在2014年前几个月的影响特别显著，Target公司消费者数量当时下降了10个百分点。Target并不是唯一一个遭到网络攻击的零售商，许多零售商包括Michaels和Neiman Marcus也表示他们的公司也遭到攻击。当然，近期如苹果和Spotify等著名公司同样遭到黑客的攻击。 在遭到个人信息被泄漏后，一项调查显示出人们在面对近期网络漏洞后的表现不尽相同。收入较低的人一般更有可能直接选择停止网购，然而收入较高的则只是修改密码，在往后的网购中更加留意谨慎。据了解，34%的受访者收入在3万美元以下，他们选择停止网购，有15%的受访者其收入在7.5万美元以上。 而无论何种表现，都在一定程度上说明：网络信息安全维护不到位，势必影响线上消费者的消费行为。

　　对于用户信息网络信息安全的维护行为刻不容缓。本月19日，日本首相官邸组织了“个人数据研讨会”，提出修改“个人信息保护法”，并制定新的个人数据使用方案，以推动并规范“大数据”的利用。方案建议企业可以在未经本人同意的情况下，向第三方提供并使用无法推定具体个人的信息，如购物履历、移动情况等。为避免差别对待，人种、信仰、社会身份等“私密性信息”不在提供之列。面部识别数据等“身体特性有关信息”增加到需保护的“个人信息”之中。日本“IT综合战略总部”将依据此方案进行讨论，并制定“个人信息保护法”修正案。修正案预计明年提交国会。

　　当然，消费者除依托有关政府机构、线上平台等技术行为保护个人信息外，下载优盾、及时更改个人密码、删除浏览信息等行为或许也可以维护个人的信息安全，使线上消费不止步于信息泄露。