对于异地转账，不同银行、甚至不同渠道都有不同的资费设计。目前随着智能手机的普及，在钦各家银行纷纷在手机银行上下功夫，以多种手段来吸引客户群。随着手机银行的金融服务与人的日常生活结合更紧密，未来，提升用户体验决定未来银行竞争格局。

　　指尖轻触，“饲料款2万元已汇、卖虾款1.3万元到账、借款7000元已还……”登录中国农业银行手机银行的朱世贵正在茅尾海畔的虾塘边查询回款进度、在线付款。“5笔账几分钟就搞好了，不用天天跑银行。”与他一样，越来越多的人们正使用着各银行推出的手机银行服务。有调查显示，手机银行目前成为银行个人客户首选业务通道。现状：方便快捷

　　提到去银行办理业务的“艰辛”程度，相信很多人会有共鸣：办理业务可能5分钟都不用，但拿号、排队，要在银行大厅里枯坐个把小时甚至更长时间。这样的经历让不少金融消费者尽可能地选择网上银行服务，以减少去银行排队的烦恼。

　　在市民杨辉的印象里，自用了农行手机银行以来，已有半年多没去银行取号排队办理业务了。“要是每笔都要去银行排队，生意恐怕没法做了，尤其遇上节假日。”在钦州湾广场经营一间服装店的魏先生说，每天都可以从手机上打钱给厂家，比电脑还方便。

　　免手续费、实时到账、开通有礼……时下，随着智能手机的普及，在钦各家银行业纷纷在手机银行上下功夫，以多种手段来吸引客户群。“客户开通业务也享受到了带来的便捷和实惠。”市区一家股份制银行个金部经理黄小姐表示。

　　对于很多人来说，使用手机银行不仅可以获得更多的手续费优惠，甚至还可以买到收益率相对更高的手机银行专属理财产品。在农行钦州分行，去年，手机银行客户已超过10万户。安全：心存忧虑

　　手机银行以其功能丰富、操作便捷覆盖到生活各个方面，但不断出现的安全问题让众多消费者仍心存忧虑。在近日，网络安全商360手机安全中心截获一款名为“手银毒王”的手机木马，高仿某银行手机客户端，诱导用户填入手机号和银行卡号，远程盗刷银行卡的消息，让不少正在使用手机银行的市民处处设防。“怕汇错钱、怕被盗密码、怕病毒，所以还是少用。”市民郭珍说出自己的担忧。而从在钦各银行的手机银行使用情况也能看出市民的这种“担心”。“如果有前来办理转账汇款业务的客户，大堂经理都会先推荐手机银行，有客户会接纳，但仍有客户喜欢选择到柜台办理业务。”人民路一家银行网点负责人介绍称，大多数客户使用手机银行大多选择较为简单的交易，像缴纳水电费、查询转账，而像基金、债券、理财产品的交易操作的相对少，交易金额仅从几十元到几千元。

　　调查发现，不少银行在推广手机银行业务时，也是主推广小额支付，而不是大额资金流转。“主要是担心手机银行存在密码过于简单、手机容易遗失两大隐患。”一位业内人士透露称，在其所服务的银行，虽然网银和手机银行客户数量已经大致持平，但上述原因导致手机银行客户交易量上升幅度不大。趋势：用户竞争

　　随着手机银行的金融服务与人的日常生活结合更紧密，未来，提升用户体验决定未来银行竞争格局。“也就是说，那家银行的服务越齐全、费用越优惠，客户就会选择那家。”银行业内专家李先生认为。

　　对银行来说，手机银行渠道业务可以帮助降低成本，提高工作效率，另一方面，这些新型渠道带来的收费也成为了银行手续费中重要的利润支撑。据之前发布的各银行年中报显示，手机银行客户数量达到千万户级别以上的银行达到8家。在收费方面，虽然各家银行为了让客户更多的使用电子渠道而对手续费做出了优惠，但从业绩报告上来看，银行仍然收入颇丰。

　　为了获得更大市场份额，各家银行除推出各式优惠收费之外，还以多种手段来吸引客户。工行钦州分行采取有针对性的营销策略，对开立的客户进行一对一指导，确保客户能够熟练应用。中国银行也推出日前获准开办手机银行个人结售汇业务，为个人客户提供更加方便快捷的服务。“由于具备随身性、灵活性等优势，优惠的手续费回馈等特点使用户体验得到极大提升，手机银行渠道处理的业务量在银行整体业务量中所占的比重将持续增长。”李先生分析说，今后，银行客户的竞争将从柜台、网银转移到手机银行，手机银行的发展将直接决定银行的竞争格局和市场份额。