地铁自助快递柜使用率低 用户质疑安全性等问题

  双11过后快递业务正疯狂,但在北京地铁站布设的自助快递柜却鲜有人问津。北京晨报记者调查发现,这些快递柜有的使用率不高,有的维修停用,个别网点甚至“从安装到现在只有一个人用”。市民对自助快递柜看法不一,快递员则比较欢迎这类方式。

  投入一年使用率低

  双11“血拼”后的许女士这两天为收快递发了愁,“家里没人,单位不收私人快递,只能用地铁自助快递柜”。本以为地铁自助快递柜“一柜难求”的她,却发现这些柜子远没有想象中那般受追捧。

  此前据媒体报道,去年11月,北京25个地铁站布设了28个自助快递柜网点,收件人可让快递公司将物件放到指定地铁口的快递柜里,然后手机接收二维码或序列号取件。记者昨日在地铁4号线中关村站东北口存车处,看到这种形似超市储物柜的自助快递柜。其外观比较干净,但当记者输入手机号等信息打开一个箱子,却看到里面布满灰尘。停车管理员白女士称:“从去年安装到现在,我只见过一个人从这里取东西。”

  随后记者又调查了近10个自助柜,情况都有些类似。地铁4号线西四站附近的工作人员表示,一般每天会有两三个人来此取快件,“都是下班时来取,应该是总在这里坐车的乘客”。而在地铁6号线青年路站,管理员则称“没见过有人用自助柜,成了摆设”。此外,北京晨报记者发现地铁4号线新街口站、魏公村站、海淀黄庄站等几处站点快递柜均贴有“设备故障,正在维修”的提示。少有了解担心安全

  昨天中午,记者在魏公村附近一高校门口看到,包裹铺了满满一地,前来领快递的学生络绎不绝。记者询问几位同学是否知道附近有一处自助快递柜,大家都摇头。当记者向其介绍了自助快递柜后,学生小李表示到快递柜取件不用再在满地的包裹里找名字,自己有兴趣尝试。但另两位同学表示,在学校门口取快递很方便,不愿去更远的地方。

  随后,记者走访多位市民,大家对自助快递柜多不了解,对其看法也不尽相同。市民廖女士表示包裹放在自助柜里比放在物业或传达室要安全,“除了我别人不能取,也不用为了收件在家里等着了。”也有市民对其不能当面验货、网点较少及安全性等提出质疑,更有人表示就是喜欢足不出户购物的感觉,“不愿出门取件。”

  对于自助取件的方式,快递员多比较支持。一名从业近1年的快递员表示,自己尚未遇到收货地址是自助快递柜的包裹,“如果能保证包裹安全,我挺喜欢这种方式,能减轻不少工作量”。几位使用过这种方式的快递员则表示这种方式确实比较方便,不过快递柜的空间有限,大件包裹放不进去。

  增设网点至100个

  自助快递柜开发公司的工作人员告诉记者,目前确实有三四处网点出现故障,“我们有实时监控,收到故障信息会第一时间去排查,及时修理。”工作人员表示,去年11月投放了28个点位,属于试运营,在推广方面没有做太大投入,很多市民并不了解。按照公司计划,今年年底前将从原有的28个网点增加到100个,争取覆盖到更多地铁站,方便消费者就近取件。

 

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