近日，互联网上出现“12306网站用户信息在互联网上疯传”的报道，铁路部门认真核查，此泄露信息全部含有用户的明文密码，而12306数据库所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出。

　　人多票少，想买到一张火车票并不容易。于是一些软件公司就看准了机会，纷纷推出了所谓的抢票软件。不少民众为了“抢票”，想尽各种方式，用抢票软件“插队”，破坏了公共秩序，且这种行为是损人而不利己的。一个“抢”字，显示出这种行为的本质：为己之利，漠视规则。

　　使用抢票软件不仅是破坏公共秩序和买票公平性的不良行为，甚至会在一定程度上给社会带来不良的风气。 “插队”现象已成为中国社会现象中被发达国家所诟病的不文明行为，虽然在近些年中有所改善，但使用抢票软件之风无疑又让“插队”这一行为像病毒一样散播开来，影响十分恶劣。

　　从旅客自身利益来讲，订火车票需要录入乘车人的真实姓名和证件信息，很多网络不法分子正看准了民众对抢票软件的过分信任和依赖，在抢票软件写入了恶意代码、或由于不能保证网络安全而造成大量旅客的个人信息暴露，使自己面临难以维权的尴尬局面。铁路部门再三提醒广大旅客，为保障自己的信息安全，不要使用第三方抢票软件购票，或委托第三方网站购票，以防止个人身份信息外泄，部分第三方网站开发的所谓“抢票神器”中，有捆绑式销售保险功能。不论出于维护个人人身财产安全还是出于为社会为国家的考虑，都应该坚决拒绝使用抢票软件。